MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ


Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri; hedef kitlenizi daha iyi tanıyıp, doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajla ulaşmanızı sağlar. Hedef kitlenize sunacağınız hizmetlerinizi zenginleştirerek doğru kanallardan ulaşabilir, müşteri memnuniyetini ve işlem güvenliğini arttırabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri ile çeşitli sorgulamalar yaparak, hedef kitlenizin beklentisini karşılayacak kampanyalar kurgulayabilirsiniz.

Kimlik Doğrulama


Turkcell Akıllı Yetenekler servisinde yer alan Kimlik Doğrulama Yetenekleri sayesinde firmanızın işlemlerinde güvenliği arttırabilirsiniz.

Kimlik Doğrulama Yetenekleri ile; doğru müşteriye doğru hizmeti sunar ve zamanında bilgilendirme yaparak hedef kitlenizin mağduriyetini önlemiş olursunuz. Bu servisten yararlanarak, hedef kitlenizin kullandığı hattın faturalı mı yoksa hazır kart mı olduğu bilgisine kadar çeşitli sorgulamalar yapabilirsiniz. Elde ettiğiniz bilgilerle, hedef kitlenize yönelik hizmetlerinizi çeşitlendirebilir, müşteri odaklı çalışmalarınızı daha verimli yaparsınız. Kimlik Doğrulama Yetenekleri için Turkcell Akıllı Yetenekler servisinden yararlanın.

Kimlik Doğrulama Yetenekleri

Kimlik Doğrulama Yetenekleri ile Müşteri Odaklı Çalışmalar Yapın!


Ãœcretsiz Dene

Fatura Üst Bilgisi Sorgulama


Müşterinizin güncel faturası o an için yanında değilse bile, siz işlemlerinizi yarıda kesmeyin!

Turkcell Akıllı Yetenekler servisinde yer alan Fatura Üst Bilgisi Sorgulama servisi ile müşterinizden fiziksel fatura almadan da işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura Üst Bilgisi Sorgulama sevisini kullanarak elinde faturası olmayan müşterilerinizin işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. Nasıl mı? Satış ya da işleminizi yarıda kesmeden sadece müşterinizin cep telefonundan onay vermesiyle; son 3 ay içerisinde çıkmış herhangi bir Turkcell faturasının üst bilgilerine sahip olabilirsiniz.

İşte servis kapsamında paylaşılan fatura üst bilgileri;
  • İsim - Soyadı,
  • Fatura Id,
  • Fatura Tarihi,
  • Tarife Tipi,
  • Adres Bilgisi,
  • Referans No

Fatura Üst Bilgisi Sorgulama

Fatura Üst Bilgisi Sorgulama Servisi’yle Fiziksel Fatura Beklemeye Son!


Ãœcretsiz Dene

Müşteri Memnuniyeti


Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri; hedef kitlenizi daha iyi tanıyıp, doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajla ulaşmanızı sağlar. Hedef kitlenize sunacağınız hizmetlerinizi zenginleştirerek doğru kanallardan ulaşabilir, müşteri memnuniyetini ve işlem güvenliğini arttırabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri ile çeşitli sorgulamalar yaparak, hedef kitlenizin beklentisini karşılayacak kampanyalar kurgulayabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri

Müşterilerinize Doğru Hizmetle Ulaşmak için Müşteri Memnuniyeti Yetenekleri’ni Kullanın.


Ãœcretsiz Dene

Lokasyon





  • Müşterim Nerede?
  • Yurtdışında Mı?
  • Hangi Ülkede?

  • Lokasyon Yeteneklerini kullanarak veri tabanınıza kayıtlı kişilerin yer bilgilerini elde edebilir ve bu bilgiler sayesinde gönderimlerinizi planlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin bulunduğu konumu, koordinatlarını, adresini, yurtdışı mı / yurtiçi (roaming) mi ve hangi ülkede olduğu bilgisini sorgulayabileceğiniz Lokasyon Yetenekleri ile hedef kitlenize uygun gönderimler yapın.

    Lokasyon Yeteneklerini kullanarak, hedef kitlenize en yakın ATM, şube, mağaza bilgisini yeni bir servis olarak sunabilirsiniz. Yeni mağaza ya da şube açmaya karar verdiğiniz konumun doğru tercih olup olmadığını, potansiyel müşterilerinizin yer dağılımına göre sorgulayabilirsiniz.

    Lokasyon Yetenekleri ile doğru yerde, doğru hedefe doğru hizmetle ulaşın.

Lokasyon Yetenekleri

Hedef Kitlenizin Nerede Olduğu Bilgisine Hızlıca Ulaşın.


Ãœcretsiz Dene

Cihaz Bilgisi


Turkcell Akıllı Yetenekler servisi dahilinde faydalanabileceğiniz Cihaz Bilgisi ile hedef kitlenizin; mobil cihazının markasını, modelini, desteklediği cihaz özelliklerini, IMEI bilgisini, verilen tarihten itibaren cihaz veya SIM kartın değişip değişmediğini sorgulayabilirsiniz. Cihaz Bilgisi sayesinde; telefon modeline uygun web sayfası hazırlar, ürettiğiniz cihazların satış adetlerini takip edebilir, hedef kitlenize doğru hizmetle ulaşabilirsiniz.

Cihaz Bilgisi Yetenekleri

Cihaz Bilgisini Kullanarak, Hedef Kitlenize Fayda Sağlayacak Hizmetler Verin!


Ãœcretsiz Dene