"müşteri memnuniyeti"

MOBİLDEV İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

Mobildev İletişim Formu Aydınlatma Metni (‘’Aydınlatma Metni’’), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Mobildev İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (“Veri Sorumlusu”) tarafından; iletişim formumuzu kullanan ilgili kişilerin aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

1-     KİŞİSEL VERİLERİNİZ

İnternet sitemiz vasıtasıyla bizlere ulaşmanız halinde aşağıda belirtilen kişisel verileriniz, İletişim Formunu doldurmanız doğrultusunda otomatik şekilde işlenmektedir.

VERİ KATEGORİSİ	VERİ TÜRLERİ
Kimlik Verisi	Ad Soyad
İletişim Verisi	GSM numarası, e-posta
Mesleki Deneyim Verisi	Firma adı
Diğer	Talebiniz kapsamında sağladığınız bilgiler

 

 

2-     KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ NEDENİ

Yukarıda yer verilen kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde, veri sorumlusunun meşru menfaati, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi hukuki nedenlerine dayalı olarak;

·         Talep/şikayetlerin takibi,

·         İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

·         İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,

·         Hizmet sonrası destek hizmetlerinin yönetilmesi,

·         Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yönetilmesi,

·         Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

·         Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti, önlenmesi ve risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

·         Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması,

·         Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçları

doğrultusunda işlenecektir.

3-     KİŞİSEL VERİLERİN YURT İÇİ VE YURT DIŞINA AKTARIMI

İşbu Aydınlatma Metni’nin 1. Maddesi uyarınca yer verilen kişisel verileriniz, KVKK Madde 8 uyarınca;

·       Kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek hukuki nedenlerine dayalı olarak yetkili kurum ve kuruluşlarla, adli idari merciler, mahkemeler ve sair resmi kurumlar ile,

·       Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki nedenine dayalı olarak, altyapı ve yazılım hizmeti aldığımız tedarikçi firmalar ile paylaşılmaktadır.

Ayrıca işbu Aydınlatma Metni’nin 1. Maddesi uyarınca yer verilen kişisel verileriniz, KVKK Madde 9 uyarınca, standart sözleşmenin varlığına dayalı şekilde ve veri sorumlusunun meşru menfaati uyarınca, iş süreçlerini yürütmek amacıyla Microsoft altyapısının kullanılmasından dolayı yurtdışına aktarılacaktır.

 

4-     KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden MOBİLDEV tarafından verilerinizin işlendiği kapsam dahilinde Esentepe Mahallesi D-100 Güney Yanyol Cad. No:25 D:147-151 34870 Soğanlık Kartal, İstanbul adresine yazılı olarak bizzat veya posta yoluyla veya da “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de belirtilen diğer usuller ile başvuruda bulunarak her zaman;

·       kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

·       kişisel verilerinizin işlenme faaliyetlerine ilişkin olarak bilgi talep etme,

·       kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

·       kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmış olması durumunda bu kişileri öğrenme,

·       kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

·       kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması veya söz konusu verileri işleyebilmek için hukuki dayanağın veya meşru menfaatin bulunmaması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

·       kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere (d) ve (e) bentlerinde belirtilen taleplerinizin bildirilmesini ve aynı işlemleri gerçekleştirmelerini isteme,

·       kişisel verilerinizin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle ortaya çıkabilecek aleyhte sonuçlara itiraz etme,

·       kişisel verilerinizin kanuna aykırı bir şekilde işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın tazmin edilmesini talep etme

Haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzda;

·        Ad, soyad ve başvuru yazılı ise elle atılmış imza,

·        Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

·        Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

·        Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,

·        Talep konusu,

 

yer almalı ve konuya ilişkin bilgi ve belgeler de başvuruya eklenmelidir.

 

Bu amaçlarla yaptığınız başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret tutarını ödemeniz gerekebilir. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç başvurunuz ulaştıktan sonra 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi almak için Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun internet sayfasını (https://www.kvkk.gov.tr/) ziyaret edebilirsiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Mobildev İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.

Mersis No: 0622042115500019

İletişim Linki: http://www.mobildev.com/87/Bize-Ulasin.htm

Kayıtlı e-posta Adresi : mobildeviletisim@hs03.kep.tr

Adres: Lapis Han Esentepe Mah. D-100 Güney Yanyol Cad. No:25 D:147-151 34870 Soğanlık Kartal/ İSTANBUL