Teknik Destek Uzmanı Arıyoruz

Gozde Mermerci
Eylül 28, 2021
  • 833

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Mobildev, müşterilerinin satış ve pazarlama ihtiyaçlarına yönelik katma değerli servisler geliştiren, Türkiye’nin önde gelen Servis Sağlayıcı şirketleri ile işbirliği yaparak, portföyüne 18 yılda 23.000'den fazla kurumu katmış bir teknoloji şirketidir. Müşteri ilişkileri departmanında görevlendirilecek; müşterilerimizin ilk başvuru anından başlayarak tüm yaşam döngüsü boyunca sürecek şekilde koşulsuz memnuniyeti tesis etmek üzere, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER 

  • Lisans mezunu, 
  • Müşterilerle yazılı sözlü iletişime geçebilecek, 
  • Dijital pazarlama uygulama ve teknolojilerini yakından takip eden, 
  • İleri seviyede Excel bilgisine sahip, 
  • HTML, CSS konularında temel seviyede bilgi sahibi, 
  • Jira vb. proje takip programlarında tecrübesi olan, 
  • Analitik düşünen, sonuç odaklı ve pratik, 
  • Proaktif yaklaşım sergileyebilen, takım çalışmasına yatkın, 
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, 
  • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, 

İŞ TANIMI 

  • Birinci sınıf, gerçek ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini sağlamak, 
  • Müşterilerin telefon ya da e-posta yoluyla gelen ihtiyaçlarını tanımlamak ve desteklemek, 
  • Müşterilerin ürün ve hizmetlerini anlayarak, müşteriler ile yaşam döngüsü boyunca stratejik bir ilişki kurmak, 
  • Portföyüne atanan müşterilere proaktif bir şekilde danışmanlık yapmak, onları beslenmek ve destek sağlamak, 
  • Müşterilerin hedeflerine ve beklentilere uygun olarak pazarlama stratejilerini uygulamak, 
  • Mobildev’in yetkinlikleriyle uyumlu çözümler belirleyerek, müşterilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak, 
  • Mobildev ürün ve servislerinin uzmanı olmak, 
  • Müşterilerin ihtiyaçları, uygulama gereksinimleri ve istedikleri sonuçlar ile Mobildev'in ürün ve hizmetlerini eşleştirerek, konusunda güvenilir bir danışman olmak, 
  • Ürün ve servisleri doğru tanıtarak satış sürecini desteklemek, 
  • Atanan müşteriler için sözleşme ve taahhüt yenilemelerini takip etmek, 
  • Daha iyi müşteri deneyimi için yeni iş gereksinimlerini ve teknoloji geliştirme taleplerini ileterek, iç ekiplere destek vermek, 

* Çalışan adayı aydınlatma metni için Şirketimizin internet sitesindeki “Politikalarımız” sayfasını ziyaret etmenizi rica ederiz.

Başvur



İlgili İçerik
Duyurular

Turkcell 11.08.2022 Tarihli Planlı Çalışma

Değerli müşterimiz, Turkcell'de altyapı iyileştirme çalışması yapılacaktır.

Erkan Aytac Ağustos 11

Uçtan Uca Çerez Yönetimi

Çerez Onayı İçin İhtiyacınız Olan Her Şey!

selen guvenc Ağustos 9

LinkedIn'de Kimlik Avı Tehlikesi

LinkedIn' in kimliğine bürünen kimlik avı e-postaları, marka kimlik avı girişimlerinin çoğunu oluşturmaya devam ediyor

Erkan Aytac Ağustos 8

Next4biz Servislerinde Mobildev Çözümleri

"No-code” kurumsal çözümlerin mimarı Next4biz; kurumlara İş Süreçleri Yönetimi (BPM), Müşteri Hizmetleri Yönetimi (CSM) ve Pazarlama ve Satış Yönetimi (CRM) çözümleri sunuyor.

selen guvenc Ağustos 5

Çevrimiçi Ödeme Dolandırıcılığı

Juniper Research' e göre, 2023 ve 2027 yılları arasında küresel olarak çevrimiçi ödeme dolandırıcılığından kaynaklanan kümülatif satıcı kayıpları, 343 milyar doları aşacak.

selen guvenc Ağustos 5

Güvenlik Parolalarının Önemi

Güvenlik parolalarının önemi yeterince vurgulanamıyor

selen guvenc Ağustos 5

Bültene Üye Ol

İşinizi geliştirmenize katkı sağlayacak, başarılı örnekleri, sektörel gelişmeleri ve kampanyaları kaçırmayın.