Baymak’la 360 Derece İzin Yönetimi
- 7875
İklimlendirme sektöründe 50 yılı aşkın köklü bir geçmişe sahip olan Baymak, Türkiye genelinde 1000‘e yakın bayisi, 2100’den fazla satış noktası ve 1500’ün üzerinde servis teknisyeni ile hizmet vermektedir.
Baymak müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetleri, baymak.com.tr web sitesi, mobil uygulaması, bayileri ve çağrı merkezi üzerinden sunmaktadır. Tüm bu noktalarda müşterileri ile temas eden Baymak, her bir noktanın sunduğu teknik şartlar, iş akışları ve tabi kanun ve yönetmeliklere uygun olarak aydınlatma ve izin onaylarını yönetmektedir.
Online Kanallar Üzerinde İzin Onayı
Baymak, web sitesi üzerinde yer alan servis talep ve iletişim formları aracılığı ile müşterileri ve potansiyel müşterilerinden taleplerini toplamaktadır. Sitede yer alan bu iki form, Mobildev iş ortağı olan SİSTEK (sistek.com.tr) tarafından Mobildev İVT 'ye entegre edilmiştir. Web sitesi üzerinden ticari iletişim ve veri işleme izinleri alınmaktadır. Bu formu dolduran kişilerden alınan izin onay talepleri Mobildev İVT izinli veri tabanı yönetimi servisine aktarılarak, aydınlatma ve bilgi doğrulama (double-optin) işlemleri yapıldıktan sonra izinli veri tabanına kaydedilmektedir. Akış müşterilerinin hizmet almalarına engel olmayacak şekilde en az efor ile tamamlanabilmektedir.
Yüz Yüze Kanallar ve Çağrı Merkezi Üzerinde İzin Onayı
Yeni cihaz satışı sonrası cihazın çalışır hale getirilmesi ya da teknik servis hizmeti verilmesi esnasında Baymak servis çalışanları, Baymak Mobil Servis Uygulaması üzerinden verilen hizmetle ilgili kayıtları ve gerekli işlemleri yapmaktadırlar. Bu işlemler sırasında hizmet alan kişinin verileri işlenmektedir. Veri işleme faaliyetinden önce Baymak servis çalışanı ilgili kişiden ticari iletişim ve veri işleme izinlerini talep etmekte ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmektedir. İzin onayı, yapılan entegrasyon sayesinde Mobildev İVT izin formları aracılığıyla gerçekleşmektedir. Alınan izin onayları İVT üzerinde yer alan Baymak hesabına anlık olarak aktarılmaktadır.
Baymak, web sitesindeki formlar üzerinde sunduğu hizmetlerin benzerini çağrı merkezi üzerinden de sunmaktadır. Bu hizmetlerin sunulması sırasında yine KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülükleri ile ticari iletişim ve veri işleme izin onayları ilgili kişilerden talep edilmektedir. Çağrı merkezi üzerinden yürütülen izin onay işlemleri Comdata şirketinin Mobildev İVT servisi ile yaptığı entegrasyon ile yürütülmektedir. Comdata Mobildev İVT API servislerini uzaktan çağırarak, izin onayı kontrolü, yeni izin süreci başlatma gibi işlemleri gerçekleştirmektedir.
İYS’ye İzin ve Ret Bildirimi Aktarımı
Baymak, Mobildev’i İYS iş ortağı olarak yetkilendirmiştir. Mobildev, Baymak’ın İVT aracılığı ile topladığı tüm ticari ileti izin onayları ve ret bildirimlerini Baymak İYS hesabına aktarmaktadır. Aynı şekilde İYS vatandaş ekranı üzerinden gelen ret bildirimleri de Baymak’ın Mobildev İVT hesabına aktarılmaktadır.
Baymak müşterileri ve potansiyel müşterileri ile iletişime geçtiği noktalarda Mobildev İVT servislerini kullanarak, 360 derece izin yönetimi yapmaktadır. Mobildev İVT, tüm bu noktalardaki izinli veri senkronizasyonu yapmakta ve İYS’ye de her zaman en güncel izin bilgisini aktarmaktadır.
Mobildev’i tercih ettiği için Baymak’a teşekkür ediyoruz.
Gelişmelerimizden haberdar olmak ve fırsatlarımızdan faydalanmak için; bültenimize abone olmayı ve bizi takip etmeyi unutmayın!
İlgili İçerik
Duyurular
Influencer Marketing Nereye Gidiyor?
Sezonun yirmi beşinci etkinliği olan, “Influencer Marketing Nereye Gidiyor?” konulu webinarımız, 4 Ekim Cuma Günü gerçekleşecek.
"Mobildev İş Ortakları ile Dijital Dönüşüm" Webinar Serimiz Başlıyor!
Mobildev olarak, her ay farklı sektörlerden iş ortaklarımızla birlikte dijital dönüşümü, getirdiği avantajları ve başarı stratejilerini paylaşacağımız “Mobildev İş Ortakları ile Dijital Dönüşüm” webinar serimize başlıyoruz!
SaaS Uygulamalarınızı Koruma – Bir Güvenlik Kılavuzu
Kuruluşlar işlerini yürütmek için teknolojiye ve verilere büyük ölçüde bağımlıdır. Hibrit ve uzaktan çalışmaya yakın zamandaki geçiş, şirketleri bulut teknolojilerine ve SaaS uygulamalarına daha da bağımlı hale getirdi.
Hibrit İş Yeri Güvenlik Açıkları: Çevrimiçi Güvenliği Artırmanın Yolları
Hibrit iş yerleri, geleneksel ofis ortamına göre daha geniş bir saldırı yüzeyi sunuyor, bu da siber tehditlerin artmasına ve güvenlik açıklarının derinleşmesine neden oluyor.
SLA'dan XLA'ya Geçiş: Müşteri Deneyimi Odaklı Yeni Dönem
Teknolojinin hızla geliştiği ve dijital dönüşümün her alanda etkisini gösterdiği günümüzde, işletmelerin sundukları hizmetlerin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zamankinden daha önemli hale gelmiştir.
API Güvenliği: Tehditler ve En İyi 10 Önlem
Günümüzde uygulamalar, cihazlar ve sistemler arasında veri paylaşımını ve iş birliğini sağlayan API'ler (Application Programming Interface - Uygulama Programlama Arayüzleri) dijital dünyanın merkezinde yer alıyor ve kritik unsurlar haline geldiler.