Baymak’la 360 Derece İzin Yönetimi
- 7768
İklimlendirme sektöründe 50 yılı aşkın köklü bir geçmişe sahip olan Baymak, Türkiye genelinde 1000‘e yakın bayisi, 2100’den fazla satış noktası ve 1500’ün üzerinde servis teknisyeni ile hizmet vermektedir.
Baymak müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetleri, baymak.com.tr web sitesi, mobil uygulaması, bayileri ve çağrı merkezi üzerinden sunmaktadır. Tüm bu noktalarda müşterileri ile temas eden Baymak, her bir noktanın sunduğu teknik şartlar, iş akışları ve tabi kanun ve yönetmeliklere uygun olarak aydınlatma ve izin onaylarını yönetmektedir.
Online Kanallar Üzerinde İzin Onayı
Baymak, web sitesi üzerinde yer alan servis talep ve iletişim formları aracılığı ile müşterileri ve potansiyel müşterilerinden taleplerini toplamaktadır. Sitede yer alan bu iki form, Mobildev iş ortağı olan SİSTEK (sistek.com.tr) tarafından Mobildev İVT 'ye entegre edilmiştir. Web sitesi üzerinden ticari iletişim ve veri işleme izinleri alınmaktadır. Bu formu dolduran kişilerden alınan izin onay talepleri Mobildev İVT izinli veri tabanı yönetimi servisine aktarılarak, aydınlatma ve bilgi doğrulama (double-optin) işlemleri yapıldıktan sonra izinli veri tabanına kaydedilmektedir. Akış müşterilerinin hizmet almalarına engel olmayacak şekilde en az efor ile tamamlanabilmektedir.
Yüz Yüze Kanallar ve Çağrı Merkezi Üzerinde İzin Onayı
Yeni cihaz satışı sonrası cihazın çalışır hale getirilmesi ya da teknik servis hizmeti verilmesi esnasında Baymak servis çalışanları, Baymak Mobil Servis Uygulaması üzerinden verilen hizmetle ilgili kayıtları ve gerekli işlemleri yapmaktadırlar. Bu işlemler sırasında hizmet alan kişinin verileri işlenmektedir. Veri işleme faaliyetinden önce Baymak servis çalışanı ilgili kişiden ticari iletişim ve veri işleme izinlerini talep etmekte ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmektedir. İzin onayı, yapılan entegrasyon sayesinde Mobildev İVT izin formları aracılığıyla gerçekleşmektedir. Alınan izin onayları İVT üzerinde yer alan Baymak hesabına anlık olarak aktarılmaktadır.
Baymak, web sitesindeki formlar üzerinde sunduğu hizmetlerin benzerini çağrı merkezi üzerinden de sunmaktadır. Bu hizmetlerin sunulması sırasında yine KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülükleri ile ticari iletişim ve veri işleme izin onayları ilgili kişilerden talep edilmektedir. Çağrı merkezi üzerinden yürütülen izin onay işlemleri Comdata şirketinin Mobildev İVT servisi ile yaptığı entegrasyon ile yürütülmektedir. Comdata Mobildev İVT API servislerini uzaktan çağırarak, izin onayı kontrolü, yeni izin süreci başlatma gibi işlemleri gerçekleştirmektedir.
İYS’ye İzin ve Ret Bildirimi Aktarımı
Baymak, Mobildev’i İYS iş ortağı olarak yetkilendirmiştir. Mobildev, Baymak’ın İVT aracılığı ile topladığı tüm ticari ileti izin onayları ve ret bildirimlerini Baymak İYS hesabına aktarmaktadır. Aynı şekilde İYS vatandaş ekranı üzerinden gelen ret bildirimleri de Baymak’ın Mobildev İVT hesabına aktarılmaktadır.
Baymak müşterileri ve potansiyel müşterileri ile iletişime geçtiği noktalarda Mobildev İVT servislerini kullanarak, 360 derece izin yönetimi yapmaktadır. Mobildev İVT, tüm bu noktalardaki izinli veri senkronizasyonu yapmakta ve İYS’ye de her zaman en güncel izin bilgisini aktarmaktadır.
Mobildev’i tercih ettiği için Baymak’a teşekkür ediyoruz.
Gelişmelerimizden haberdar olmak ve fırsatlarımızdan faydalanmak için; bültenimize abone olmayı ve bizi takip etmeyi unutmayın!
İlgili İçerik
Duyurular
Mobildev Pazarlama Sohbetleri: "İçerik Pazarlamasının Geleceği"
Yeni sezonun yirminci etkinliği olan “İçerik Pazarlamasının Geleceği” konulu webinarımız, 26 Temmuz Cuma Günü gerçekleşecek.
Emrah Pamuk'un Kaleminden: "Turizm Sektörü ve Çerez Yönetimi"
Dijital çağda, turizm sektörü gibi müşteri odaklı hizmet sektörleri için çerez yönetimi hem müşteri memnuniyetinin sağlanması hem de veri güvenliğinin korunması açısından hayati öneme sahiptir.
Mobildev Olarak İki Büyük Etkinlikte Yer Aldık!
Mobildev olarak, sektördeki yenilikleri takip etmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek adına önemli etkinliklere katılmayı sürdürüyoruz. Bu kapsamda, 2024 yılında Perakende Günleri ve Worldef etkinliklerinde yer aldık.
Çerez Yönetimini Basitleştirin: Mobildev Cookie Management ile Güvenli ve Etkili Çözümler
Günümüz dijital dünyasında, web sitesi sahipleri için çerez yönetimi vazgeçilmez bir gereklilik haline geldi. Kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak ve yasal düzenlemelere uymak, marka güvenilirliğini artırmak için kritik öneme sahip.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununda Yapılan Değişiklikler
12 Mart'ta yayınlanan KVKK değişiklikleri, 1 Haziran 2024 itibarıyla artık resmen yürürlüğe girdi.
İzinsiz SMS, Çağrı ve E-Postalar İçin Para Cezası
T.C. Ticaret Bakanlığı'nın 2023 faaliyet raporuna göre, izinsiz SMS, çağrı ve e-postalara bugüne kadar toplam 398.094.293 TL para cezası uygulandı.