Teknik Destek Uzmanı İş İlanı
- 1413
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mobildev, müşterilerinin satış ve pazarlama ihtiyaçlarına yönelik katma değerli servisler geliştiren, Türkiye’nin önde gelen Servis Sağlayıcı şirketleri ile işbirliği yaparak, portföyüne 18 yılda 23.000'den fazla kurumu katmış bir teknoloji şirketidir. Müşteri ilişkileri departmanında görevlendirilecek; müşterilerimizin ilk başvuru anından başlayarak tüm yaşam döngüsü boyunca sürecek şekilde koşulsuz memnuniyeti tesis etmek üzere, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek takım arkadaşı arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Lisans mezunu,
- Müşterilerle yazılı sözlü iletişime geçebilecek,
- Dijital pazarlama uygulama ve teknolojilerini yakından takip eden,
- İleri seviyede Excel bilgisine sahip,
- HTML, CSS konularında temel seviyede bilgi sahibi,
- Jira vb. proje takip programlarında tecrübesi olan,
- Analitik düşünen, sonuç odaklı ve pratik,
- Proaktif yaklaşım sergileyebilen, takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
İŞ TANIMI
- Birinci sınıf, gerçek ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini sağlamak,
- Müşterilerin telefon ya da e-posta yoluyla gelen ihtiyaçlarını tanımlamak ve desteklemek,
- Müşterilerin ürün ve hizmetlerini anlayarak, müşteriler ile yaşam döngüsü boyunca stratejik bir ilişki kurmak,
- Portföyüne atanan müşterilere proaktif bir şekilde danışmanlık yapmak, onları beslenmek ve destek sağlamak,
- Müşterilerin hedeflerine ve beklentilere uygun olarak pazarlama stratejilerini uygulamak,
- Mobildev’in yetkinlikleriyle uyumlu çözümler belirleyerek, müşterilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak,
- Mobildev ürün ve servislerinin uzmanı olmak,
- Müşterilerin ihtiyaçları, uygulama gereksinimleri ve istedikleri sonuçlar ile Mobildev' in ürün ve hizmetlerini eşleştirerek, konusunda güvenilir bir danışman olmak,
- Ürün ve servisleri doğru tanıtarak satış sürecini desteklemek,
- Atanan müşteriler için sözleşme ve taahhüt yenilemelerini takip etmek,
- Daha iyi müşteri deneyimi için yeni iş gereksinimlerini ve teknoloji geliştirme taleplerini ileterek, iç ekiplere destek vermek,
* Çalışan adayı aydınlatma metni için Şirketimizin internet sitesindeki “Politikalarımız” sayfasını ziyaret etmenizi rica ederiz.
Özgeçmişinizi ik@mobildev.com adresine gönderebilirsiniz.
İlgili İçerik
Duyurular
Mobildev Pazarlama Sohbetleri: "İçerik Pazarlamasının Geleceği"
Yeni sezonun yirminci etkinliği olan “İçerik Pazarlamasının Geleceği” konulu webinarımız, 26 Temmuz Cuma Günü gerçekleşecek.
Emrah Pamuk'un Kaleminden: "Turizm Sektörü ve Çerez Yönetimi"
Dijital çağda, turizm sektörü gibi müşteri odaklı hizmet sektörleri için çerez yönetimi hem müşteri memnuniyetinin sağlanması hem de veri güvenliğinin korunması açısından hayati öneme sahiptir.
Mobildev Olarak İki Büyük Etkinlikte Yer Aldık!
Mobildev olarak, sektördeki yenilikleri takip etmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek adına önemli etkinliklere katılmayı sürdürüyoruz. Bu kapsamda, 2024 yılında Perakende Günleri ve Worldef etkinliklerinde yer aldık.
Çerez Yönetimini Basitleştirin: Mobildev Cookie Management ile Güvenli ve Etkili Çözümler
Günümüz dijital dünyasında, web sitesi sahipleri için çerez yönetimi vazgeçilmez bir gereklilik haline geldi. Kullanıcı verilerinin gizliliğini korumak ve yasal düzenlemelere uymak, marka güvenilirliğini artırmak için kritik öneme sahip.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununda Yapılan Değişiklikler
12 Mart'ta yayınlanan KVKK değişiklikleri, 1 Haziran 2024 itibarıyla artık resmen yürürlüğe girdi.
İzinsiz SMS, Çağrı ve E-Postalar İçin Para Cezası
T.C. Ticaret Bakanlığı'nın 2023 faaliyet raporuna göre, izinsiz SMS, çağrı ve e-postalara bugüne kadar toplam 398.094.293 TL para cezası uygulandı.