KVKK Kapsamındaki İlgili Kişi İsteklerini Etkin Yönet: DSAR Formu ile Güven, İletişim ve Şeffaflık
- 1841
Hızlı ve doğru bir şekilde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 11. madde kapsamında ilgili kişilerin taleplerini yerine getirmek, özellikle büyük miktarda tüketici verisine sahip kuruluşlar için zorlu bir süreç olabilir. Mobildev Cookie Management ürününe ek bir özellik olarak geliştirilen DSAR (Data Subject Access Request) formları, ilgili kişilerin taleplerini yerine getirmenizi kolaylaştıran, iş akışınızı kolaylaştırmanıza ve otomatikleştirerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlamanıza ve tüketici güvenini kazanmanıza yardımcı olur. Daha anlamlı ve kullanıcı dostu bir deneyim sunabilmeniz adına müşterileriniz ile ölçeklenebilir uyumluluk için sağlam bir temel oluşturabilir ve müşterilerinizle güvenilir bir ilişki kurabilirsiniz.
Talep Yanıt Süresi
Zamandan ve Kaynaklardan Tasarruf Edin
Kuruluşunuzun kilit personeli, yalnızca bir kişinin talebini yerine getirmek için sayısız birçok alanda/veri tabanında arama yapmak zorunda kalmamalıdır. İlgili kişiyi tespit etmek bile çoğu zaman zordur ve bunu bir yılda alabileceğiniz yüzlerce veya binlerce taleple ile çarpın.
Form başvurusu yapıldıktan sonra, tüketicinin talebine en geç 30 gün içinde yanıt verilmesi gerekmektedir. Bu süre zarfında DSAR süreçleri otomatik olarak yönetilir, böylece hem şeffaflık sağlanır hem de tüketicilere güven verilmiş olur. Uygun ve zamanında yanıt, müşteri memnuniyetini artırarak kuruluşunuzun itibarını güçlendirir.
Mobidev DSAR formu, işletmelerin talepleri yanıtlarken hukuk ve uyum yönetimi, paydaşlar ve departmanlar arasında sürecin koordineli şekilde ilerlemesine olanak tanır.
• Farklı dilde form oluşturma, GSM ve E-Posta doğrulama seçenekleri ile DSAR formlarınızı otomatikleştirin.
• DSAR formlarını işleme alın ve bekleyen formları görüntüleyin.
• Tek bir merkezi portalda doğrulamayı yapın, istekleri alın ve iletişim kurun.
Tüketici Güveni
Tüketici Dostu Yaklaşımla Güven İnşa Edin
Tüketiciler, verilerini bilgileri olmadan veya izinleri olmadan kullanan ve kötüye kullanan işletmelerden şikayetçiler. Buna karşılık, şeffaflık ve veri gizliliği haklarına saygı gösteren işletmeler, onların güvenini ve sadakatini kazanır. Veri gizliliği, uyumluluğu, işletmelerin müşterilerinin haklarına bağlılıklarını göstermeleri için birçok yol sağlar. Ancak, konu hakları taleplerini hızlı ve şeffaf bir şekilde yerine getirmek, işletmelerin tüketici güvenini kazanmasının bir numaralı yoludur.
DSAR formları, sadece verimliliğe odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileriniz, çalışanlarınız ve ortaklarınızla güvenilir bir ilişki kurabilmeniz için tüketici dostu bir yaklaşıma öncelik verir. Güvenli mesajlaşma portalı, talep edenlerle gerçek zamanlı iletişim sağlar ve tüm yazışmaları tek bir yerde birleştirir. Önceden oluşturulmuş e-posta şablonları ile her adımla bilgilendirme yaparak şeffaflığı artırır ve marka itibarınızı güçlendirir.
Kanunların ön gördüğü sürede tüketicilerin taleplerine dönüş yapılmalıdır.
• Tasarlanan formlar ile bildirime esas telefon numarası ve/veya e-posta adresi üzerinden tüketiciler ile iletişim kurun.
• Anlık olarak yapılan tüm işlemlerin bilgisini paylaşın.
• 30 günlük süreyi ara yüzdeki sayaç ve uyarılar ile yönetin.
İş Akışı Yönetimi
Ziyaretçi Sayısı Arttıkça Daha Fazla Efor
Web sitenizin ziyaretçi sayısı artıkça, işlediğiniz kişisel bilgilerin miktarı ve yerine getirmeniz gereken DSAR'ların sayısı da artacaktır. Bu zorluğa önceden hazır olmak çok önemlidir. Tüketici güveni ve sadakati, başarınızı sağlayan şeyin bir parçasıdır. Başarılı olduğunuzda, bu güveni ve sadakati korumak rekabet gücünüzü sürdürecektir.
Müşterilerinizden gelen bilgi talepleri tek ve güvenli yerde almanızı, izlemenizi ve işlemeniz için gereken her şeyi sunar. Bu sayede harici araçlara olan ihtiyacı en aza indirerek organizasyonunuzu ve verimliliğinizi artırmanıza olanak tanır. Doğru ve eksiksiz talep işleme sayesinde gizlilik düzenlemelerine tam uyumluluk sağlayabilir ve güvenli bir şekilde iş akışlarınızı yönetebilirsiniz.
• Yeni, devam eden ve tamamlanmış DSAR formlarını panoda görüntüleyin.
• DSAR'ları yerine getirmek için gereken farklı araç ve kaynak sayısını en aza indirin
• Yaklaşan son tarihler için uyarılar alın ve hiçbir DSAR'ın gözden kaçırmamanızı sağlayın.
Otomasyon
Akıllı Otomasyon ile Riski Azaltın
DSAR Formunun akıllı otomasyon yetenekleri, talep sürecinizi kolaylaştırır. Kullanıma hazır istek formları, minimum yapılandırmayla çalışmaya başlamanız için önceden yapılandırılmıştır. Otomatik veri özeti, silme ve yanıtlama, manuel hata riskini azaltırken aynı zamanda uyumluluğu sağlar, böylece önemli ölçüde zaman ve emek tasarrufu elde edersiniz.
DSAR formunu aktif etmek ve Cookie Management ürüne sahip olmak için linke tıklayarak bilgi sahibi olabilirsiniz. Mobildev Cookie Management
İlgili İçerik
Duyurular
Mobildev Pazarlama Sohbetleri: Yapay Zeka Çalışan Deneyimini Nasıl Dönüştürecek?
Mobildev Pazarlama Sohbetleri’nin 4 Eylül Cuma günü saat 14:00’te gerçekleşecek oturumunda, Mobildev’in çalışan deneyimi platformu Worksy’nin Kurucu Ortağı Ömer Can bizlerle olacak.
KVKK Sadakat Kartı İlke Kararı: Yükümlülükler, Takvim ve Uyum Adımları
Bu yazıda kararın ne getirdiğini, veri sorumlularının hangi adımları atması gerektiğini ve bu gerekliliklerin Mobildev'in Güvenli Müşteri Doğrulama Platformu Wentro Verify ile nasıl karşılanabileceğini ele alıyoruz.
KVKK’nın 2024/1361 Sayılı Kararı: Çerez Yönetiminde Teknik Kontroller Neden Önemli?
Tespit edilen aykırılıklar sonucunda veri sorumlusu hakkında toplam 265.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar verildi.
Öğretim Tasarımcısı Arıyoruz
Büyüyen organizasyonumuz için Öğretim Tasarımcısı pozisyonunda görevlendirilmek üzere, dinamik ve proaktif takım arkadaşı arıyoruz.
Sadakat Kartı İşlemlerinde Uyum Süresi 28 Şubat 2027'ye Uzatıldı!
Kişisel Verileri Koruma Kurulu, sadakat kartı işlemlerine ilişkin 2026/266 sayılı İlke Kararı kapsamında veri sorumlularına tanınan uyum süresini 28 Şubat 2027 tarihine kadar uzattı.
Ticimax Kampüs'te Dijital Erişilebilirliği Konuştuk
Mobildev olarak iş ortağımız Ticimax ile birlikte, 5 Ağustos’ta Ticimax Kampüs’te “Dijitalde Eşitlik: Herkes İçin Erişilebilir Deneyimler” başlıklı online eğitim gerçekleştirdik.