İzinli Veri Tabanında Görsel ve Ses Kayıtları

Sevcan Icoz
Mart 1, 2019

İlgili Kanunlar ve yönetmelikler kapsamında ilgili kişilerinizden açık rıza alma sorumluluğunuz bulunmaktadır ve bu konuda kullanabileceğiniz birçok farklı yöntemler bulunmaktadır. Mobildev İVT’nin sizlere sunduğu web servis ve uygulamalar ile mağaza, satış ve servis noktalarından, sosyal medyadan, web sitenizden ya da e-ticaret siteniz üzerinden açık rızaları toplayabilirsiniz. Açık rızalarınızı tamamen dijital yöntemlerle toplarken bazı durumlarda ıslak imzalı dokümanlar ya da ses kayıtlarını da rızanın ispatını güçlendirmek için izin kaydı ile birlikte saklamak isteyebilirsiniz.

Bu ilave belgelerin izinler ile birlikte  takip edilebilmesi ve kanunlar kapsamında sorumlulukların yerine getirilebilmesi için kayıtların sistematik bir yapı içerisinde sınıflandırılması ve saklanması gerekmektedir. Bu noktada İVT’nin sizlere sunduğu önemli bir çözüm bulunmaktadır.

Ses Kaydı

Çağrı Merkezi kanalıyla sizinle iletişime geçen kişilerden izin talep ettiğiniz sırada oluşan ses kayıtlarını  Mobildev İVT ‘ye, kişilerden almış olduğunuz izinler ile birlikte API aracılığı ile kaydedebilirsiniz ve ses kaydı dosyalarını kişi kartı bazında ayrıştırılarak saklayabilirsiniz. Ses kayıtlarını ayrıca Mobildev IVT mobil uygulaması üzerinde de kaydedebilirsiniz.

Basılı Formlar ve Diğer Kayıtlar

İzin sürecinde elde ettiğiniz basılı form vb. kayıtları yine web servis aracılığıyla ya da Mobildev İVT mobil uygulaması üzerinden fotoğraf çekerek,  kişi kartının içerisine kaydedebilir ve ihtiyaç halinde kolayca erişebilirsiniz ve böylece olası şikayet senaryolarında kolayca gerekli bilgi ve belgelere ulaşabilirsiniz. 


Eğer açık rıza süreçlerinize harici dosyaları da dahil etmek istiyorsanız, hemen IVT’ye başvurun.


Hemen Başvurun



İlgili İçerik

Duyurular

Müşteri Sadakat Yönetiminin Faydaları

Mobildev İVT ile, mobil uygulama, mağaza, çağrı merkezi, satış sonrası servis noktaları gibi, farklı kanallardan topladığınız sadakat izinlerini, tek platform üzerinden yönetebilirsiniz. Müşteri sadakat yönetimi

Gozde Mermerci Ekim 21

Türk Telekom Planlı Çalışma

VIP/OTP SMS Planlı Çalışma

Erkan Aytac Ekim 19

İYS de Güncel Olduğunuza Emin Olun

İYS ye gönderilen veri akışınızı kontrol ederek, izin durumlarınızın güncel olduğundan emin olun.

Gozde Mermerci Ekim 18

Teknik Destek Uzmanı Arıyoruz

Mobildev, müşterilerinin satış ve pazarlama ihtiyaçlarına yönelik katma değerli servisler geliştiren, Türkiye’nin önde gelen Servis Sağlayıcı şirketleri ile işbirliği yaparak, portföyüne 18 yılda 23.000'den fazla kurumu katmış bir teknoloji şirketidir.

Gozde Mermerci Eylül 28

Turizm ve Seyahat Pazarlamacıları İçin; Toplu SMS Pazarlama İpuçları

Mobildev olarak, turizm ve seyahat sektöründeki firmaların, bugünün ve yarının ihtiyaçlarını karşıladığını müşterilerine duyurmasına yardımcı olacak 4 önemli konudan aşağıda bahsettik.

Gozde Mermerci Eylül 27

Toplu SMS Pazarlama Kampanyalarınızın Dönüşümünü Artırın!

Firmanızın kampanyalarını duyururken, gelir kaybı yaşamamak için kişilerden yeni aldığınız ticari elektronik ileti izinlerini 3 iş günü içinde ileti yönetim sistemi İYS ye mutlaka aktarmanız gerekiyor.

Gozde Mermerci Eylül 15

Bültene Üye Ol

İşinizi geliştirmenize katkı sağlayacak, başarılı örnekleri, sektörel gelişmeleri ve kampanyaları kaçırmayın.